Sprawny biznes e-commerce to taki w którym ciągle zachodzą zmiany. Rynek jest w ciągłym ruchu, wciąż możemy obserwować zmieniające się trendy i dużym wyzwaniem jest umiejętność dostosowania się do nich. Każdy świadomy właściciel sklepu internetowego wie, że jego biznes wymaga stałej analizy i optymalizacji. Audyt e-commerce to usługa, która pozwoli zlokalizować wszystkie obszary wymagające wprowadzenia zmian i optymalizacji, które pozwolą zwiększyć efektywność działania sklepu internetowego.
Audyt sklepu internetowego obejmuje:
analizę i ocenę strategii sklepu
badanie działań marketingowych w social media, SEM, SEO, e-mail marketing i ich spójności
analizę zachowań i ścieżki zakupowej klienta, oraz rozpoznanie ich potrzeb
analizę porzuconych koszyków i propozycję rozwiązań zapobiegawczych
audyt rentowności i segmentacji cen w sklepie internetowym
weryfikacja i ocena procesów e-commerce
przegląd i ocena stopnia automatyzacji poszczególnych procesów, oraz propozycja wdrożenia odpowiednich narzędzi
audyt customer service i ocena jakości obsługi klienta
ocena i propozycje segmentacji klientów
analizę dywersyfikacji kanałów sprzedaży, oraz propozycję nowych rozwiązań na podstawie audytu
